Stresli zamanlarda etkili iletişim kurmak zor olabilir. Bununla birlikte, daha sık ve iyi iletişim kurabilmek, stresli durumu daha iyi yönetmenize ve başkalarının da bununla başa çıkmasına yardımcı olmanıza olanak tanır. Sakin olmanızı, iyi dinlemeyi öğrenmenizi, açık ve dürüst olmanızı ve suçlamaktan kaçınmanızı sağlayabilirseniz, hem profesyonel hem de evde stresli durumlarda daha iyi iletişim kurabileceksiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: İletişimi Genel Olarak İyileştirme
Adım 1. Kendinizle check-in yapın
Stresli zamanlarda, tetikleyicilerinizi bilmek ve başkalarıyla iletişim kurmadan önce nispeten sakin olduğunuzdan emin olmak isteyeceksiniz. Çok sinirliyseniz veya dikkatiniz çok dağılmışsa, susabilir ve başkalarını da dinlemeyebilir veya ne demek istediğinizi söylemeyebilirsiniz. Konuşamayacak kadar stresli olup olmadığınızı görmek için vücudunuzla şu ipuçlarını kontrol edin:
- kas gerginliği
- Karın ağrısı
- sıkılı yumruklar
- Hızlı veya sığ solunum
- Kızarık surat
Adım 2. Sakinleşmeye çalışın
Vücudunuzda başkalarıyla etkileşime geçemeyecek kadar stresli olduğunuza dair herhangi bir ipucu fark ederseniz, önce sakinleşmeye çalışın. Meditasyon, yoga ve derin nefes alma gibi uygulamalar, uzun vadede stres yönetimine yardımcı olabilir, ancak bir krizin ortasında olduğunuzu düşünüyorsanız, o anda uygulamak kolay olmayabilir. Stresten hızlı bir şekilde kurtulmak için, duyularınızdan birine katılmaya veya odaklanmaya çalışın. Duyusal bir deneyime odaklanarak, eldeki sorunla yüzleşmek için daha sakin ve canlanmış hissedeceksiniz. Örneğin şunları deneyebilirsiniz:
- Boynunu ve omuzlarını ovmak.
- Köpeğini sevmek.
- Favori bir mum yakmak.
- Sıcak kafeinsiz bir içecek yudumlarken.
- Kısa bir yürüyüşe çıkmak.
Adım 3. Düşünmek için duraklayın
Ayrıca başkalarıyla iletişim kurmadan önce düşüncelerinizi sakinleştirmek için kendinize biraz zaman vermelisiniz. Puanlarınızı başkalarına iyi bir şekilde iletmek için söylemeniz gerekenleri düşünmüş olmanız önemlidir. Bu, özellikle insanların daha duygusal, sabırsız veya sizi yanlış anlamaya meyilli olduğu stres veya kriz zamanlarında önemlidir.
Adım 4. Açık ve net olun
Neye ihtiyacınız olduğu veya sorunun ne olduğu konusunda net olun. Yoldan ayrılmayın ve aynı anda birden fazla noktayı gündeme getirmeyin, yoksa diğer kişinin kafasını karıştırırsınız. Görüşünüzü daha etkili bir şekilde iletmek ve birlikte olduğunuz kişiyi üzmekten kaçınmak için düz ve net bir ses tonuyla konuşmaya çalışın.
"İşimi kaybettiğim için şimdi paramızı nasıl harcadığımız hakkında konuşmam gerekiyor. Çok fazla harcamaktan endişeliyim ve sizinle daha farklı neler yapabileceğimiz konusunda beyin fırtınası yapmak istedim. Bunu konuşabilir miyiz?" diyebilirsiniz
Adım 5. Aktif olarak dinlemeyi öğrenin
Stresli olduğunuzda etkili bir şekilde iletişim kurmak istiyorsanız, iyi dinlemeyi de öğrenmeniz gerekir. Gerçekten dinlemek için, birinin söylediklerinin ardındaki hem kelimeleri hem de duyguları anlamaya çalışmanız gerekir. İyi dinlemek aslında ikiniz için de stresi azaltacak ve ikinizde de birbirinizi anladığınızı hissetmenizi sağlayacaktır. İyi dinlemek için şunları yapmalısınız:
- Onlar konuşurken telefonunuzu kontrol etmekten veya başka şeylere bakmaktan kaçının.
- Ara vermekten kaçının.
- Takip ettiğinizi göstermek için periyodik olarak başını sallayın, gülümseyin veya “evet” deyin.
- Anladığınızdan emin olmak için söylediklerini geri yansıtın.
Adım 6. Nazik olun
Kibar olmak ve başkalarına karşı empati göstermek iletişimi geliştirecektir. Söyledikleri veya hissettikleri her şeye katılmak zorunda değilsiniz, ancak onları daha iyi anlamak için kendinizi diğer kişinin yerine koymaya çalışın. Hoş olmayan ve kaçınmanız gereken bazı iletişim kalıpları şunları içerir:
- YARGILAMAK
- eleştirmek
- suçlama
- isim arama
- Birine nasıl hissetmesi gerektiğini söylemek
Adım 7. Daha iddialı olmayı deneyin
İddialı olmak, başkalarıyla iyi iletişim kurmak için çok önemlidir, ancak kaba olmanız gerektiği anlamına gelmez. Kendinizi iddia ettiğinizde, ihtiyaçlarınızı sakince ve dürüst bir şekilde ifade edebilir ve başkalarının ihtiyaçlarını dinleyebilir ve bunlara saygı duyabilirsiniz. Daha iddialı olmak için şunları unutmayın:
- Kendi fikirlerinize, ihtiyaçlarınıza ve isteklerinize diğerlerininki kadar değer verin.
- "Hayır" deyin ve sınırlarınıza sadık kalın.
- Yardım ve geri bildirim isteyin.
- Diğer kişinin ihtiyaçlarını veya duygularını tanıyın ve netlik arayın.
Adım 8. Bir uzlaşma müzakeresi yapın
Bazen herkesin stresini azaltmak için bir uzlaşmaya varmanız gerekir. Diğer kişi bakış açısı konusunda daha tutkuluysa, bir uzlaşma özellikle sizin ve diğer kişiyle olan ilişkiniz için yararlı ve faydalı olabilir. Uzlaşmak, dinlediğinizi, önemsediğinizi ve ikinizin de birlikte yaşayabileceği bir çözüm bulmak için diğer kişiyle birlikte çalışacak kadar yatırım yaptığınızı gösterir.
Örneğin, "Belki de harcamalarımız konusunda fazlasıyla endişeleniyorum. Birlikte biraz zaman geçirmeye istekli olsaydınız, dışarıda yemek yemeye ve sinemaya gitmek için harcadığım harcamaları kısmaya istekli olurdum" diyebilirsiniz. yemek için bütçe ayırmaya ve planlamaya yardım ediyorum. Ne düşünüyorsun?"
Adım 9. Sözsüz konuşmalarınıza dikkat edin
Beden dili ve ses tonu da dahil olmak üzere sözel olmayan davranışlarınızın söylediklerinizle eşleştiğinden emin olun. Ses tonunuzu, bağırıp diğer kişiyi korkutmamak, rahatsız etmemek veya daha fazla strese sokmamak için ayarlayın. Dikkat etmeniz gereken diğer bazı sözel olmayanlar şunlardır:
- ilerleme hızı
- Kavrama nesneleri
- Kollarını sıkıca çaprazlama
- Zayıf göz teması kurma
Yöntem 2/3: İşyerinde İletişimi Geliştirme
Adım 1. Değişiklikler ve beklentiler konusunda net olun
İşyerinde bir kriz veya stresli bir durum meydana geldiğinde, herkesin yeni rolleri veya sorumlulukları konusunda net olduğundan emin olun. Söylentilerin ve stresin artmasına izin vermek yerine, iş arkadaşlarınızı ve çalışanlarınızı herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirin. Çalışanlarınıza, değişen beklentiler ve sorumluluklar hakkında sorular sorabilecekleri ve şikayetlerini dile getirebilecekleri bir alan verin.
Adım 2. Çatışmaları hızla çözün
İşyerinde her yangını söndüremeyebilirsiniz, ancak özellikle stres zamanlarında ortaya çıkan çatışmaları mümkün olduğunca çabuk çözmeye çalışın. Bu, insanların iş yerinde kendilerini güvende ve önemsendiklerini hissetmelerini sağlayacaktır. Bu aynı zamanda endişelerinin geçerli olduğunu ve cevaplandığını da gösterecektir.
Adım 3. Başkalarını cesaretlendirin
İş arkadaşlarını ve çalışanları, işyerinin nasıl değiştirilebileceğine dair önerilerde bulunmaya teşvik edin. İş arkadaşlarınızı ve çalışanlarınızı, özellikle iş yerinde çok stresliyse, duygusal ihtiyaçlarına dikkat etmeye teşvik edin. Ayrıca şunları yaparak cesaretlendirebilirsiniz:
- Herkesin sınırları olduğunu kabul etmek.
- Eğitim ve beceri geliştirme fırsatları sağlamak.
- İnsanları dinlemek ve hedeflerini belirlemelerine yardımcı olmak için zaman ayırmak.
Adım 4. İşi güvenli bir yer haline getirin
Bir çalışma ortamını her zaman, özellikle de kriz ve stres zamanlarında olabildiğince güvenli tutun. Bu, herkesin önemsendiğini hissetmesine yardımcı olacak ve stres yükünü en aza indirmeye yardımcı olacaktır. Çalışmayı daha güvenli bir yer haline getirmenin bazı yolları şunlardır:
- Mola vermeyi veya izin almayı teşvik edin.
- Yeterli aydınlatma ve temiz bir ortam sağlayın.
- Çalışanların gürültülü veya stresli koşullardan biraz dinlenebilecekleri sessiz alanlar oluşturun.
- Gerekirse çalışanlara danışmanlık almaları için fırsatlar sağlayın.
- Daha deneyimsiz çalışanların, destek için ulaşabilecekleri daha deneyimli bir çalışana veya "arkadaşına" sahip olmasına izin verin.
Adım 5. Düzenli toplantılar yapın
Stresi azaltmak için personelinizle veya iş arkadaşlarınızla düzenli toplantılar yapın. Sorunları çözmek, ekibinizi oluşturmak ve herkesin başarılarını takdir etmek için zaman ayırın.
Durumu daha stresli hale getirebilecek ve iletişimi daha da kötüleştirebilecek savurgan veya verimsiz toplantılar yapmamayı unutmayın. Toplantıların yolunda gitmesini sağlamak için bir zaman sınırı belirleyebilir, toplantı için üç net hedef belirleyebilir ve toplantının son 10-15 dakikasını soruları yanıtlamak ve beklentileri netleştirmek için kullanabilirsiniz
Yöntem 3/3: Aile ile İletişimi Geliştirme
Adım 1. Aile toplantılarını gelenek haline getirin
İster aile içinde isterse daha geniş topluluk içinde olsun, stresli zamanlardan önce ve stres zamanlarında, düzenli aile toplantıları düzenlemek, her aile üyesinin endişelerini paylaşmak için zamana sahip olması için kolay bir yoldur. Aile toplantıları yapmak güven oluşturur ve her üyenin destek alması için güvenli bir alan sağlar. Aile toplantıları planlamanın başarılı yolları şunları içerir:
- Ciddi konulara geçmeden önce toplantının ilk bölümünü eğlenceli ve teşvik edici hale getirin.
- Toplantıyı kısa tutun.
- Herkesi toplantıya katılmaya davet edin, ancak onları gelmeye zorlamayın.
- Herkesin konuşma sırası olsun.
- Herkesin hemfikir olabileceği şeylere dayalı bir fikir birliğine veya uzlaşmaya gelin.
Adım 2. Suçlamaktan kaçının
Aile üyelerinizi suçlamaktan veya yargılayıcı bir dil kullanmaktan kaçının. Aile üyenizi bir şeyle suçluyormuşsunuz gibi gelen “siz” ile başlayan ifadelerden kaçının. Bunun yerine kendinizi “ben” ifadeleriyle ifade etmeye çalışın. Bu ifadeler şöyle görünür:
- Duygunuzu adlandırın, “Hissediyorum…”
- Durumu adlandırın, “ne zaman…”
- Davranışlarının sizi nasıl etkilediğini açıklayın, “çünkü…”
- Gelecekte neye ihtiyacınız olduğunu sorun, “lütfen…?”
Adım 3. Gerektiğinde serinleyin
Stres sinyallerinizin ne olduğunu ve aile üyeleri arasında konuşmaya devam edemeyecek kadar ısındığını bilin. İletişim çok zor olduğunda ara verdiğinizden emin olun, aksi takdirde diğer aile üyelerini suçlama veya eleştirme ve onları gerçekten dinlememe tuzağına düşebilirsiniz. Eğlenceli bir şeyler yapmak için ara verin veya sıfırlamak için rahatlatıcı bir şey yapın.
- “Bence hepimizin 15 dakika ara vermemiz ve buna daha sonra geri dönmemiz gerekiyor” diyebilirsiniz. Neden dışarı çıkıp köpekle oynamıyoruz?"
- Ayrıca bir konuşma çubuğu tanıtmayı deneyebilirsiniz. Yalnızca konuşma çubuğunu tutan kişi konuşabilir ve diğer herkes dinlemek zorundadır. Çubuğun etrafından sırayla geçin.
Adım 4. Anlamak için kontrol edin
İlk önce onlarla görüşmeden diğer kişinin ne dediğini anladığınızı asla varsaymayın. Check-in, yanlış anlaşılmaları önlemeye yardımcı olacaktır. Sorabilirsin:
- “Dediğinde ne demek istedin…?”
- “Şunu mu demek istedin/söyledin?”
- "Hissediyorsun_. Bunu doğru mu anladım?”
Adım 5. Ailenizi rahatlatın
Özellikle küçük çocuklarınız varsa, olumluya odaklanmak ve kendinden emin olmak önemlidir. Ailenizin stresli zaman/durumdan kurtulma yeteneği konusundaki güvencenizi belirtin. Çocuklarınızın ve diğer aile üyelerinin iyi giden olumlu şeylere odaklanmasına yardımcı olun. Onlara herkesin benzersiz kişisel güçlü yanlarını ve aileye katkılarını hatırlatın. Takım olarak bir arada olduğunuzu bildiklerinden emin olun.
İpuçları
- Yüksek stresli zamanlarda veya ortamlarda yüksek stresli zamanlarda iletişim daha zor olabilir çünkü insanlar bu bağlamlardaki bilgileri duymak, işlemek ve anlamakta daha fazla zorluk çekme eğilimindedir.
- Güven oluşturun ve umursadığınızı gösterin, aksi takdirde diğer kişi size inanmakta daha fazla zorluk çekebilir.
- Özellikle çocuklarınız için stresli zamanlarda diğer değişiklikleri minimumda tutmaya çalışın.
