Havayolları ve havaalanları tekerlekli sandalye yardımı arayan bireyler için çeşitli seçenekler sunar. Rezervasyonlardan biniş ekipmanlarına kadar tüm tekerlekli sandalye ihtiyaçlarınız için kaynaklar mevcuttur. Rezervasyonunuzu sağlamak için uçmadan önce havayolunuzu bilgilendirin ve biraz erken gelin. Havaalanında tekerlekli sandalye yardımınızı ayarlamak, sorunsuz ve stressiz uçmanıza yardımcı olacaktır!
adımlar
Bölüm 1 / 2: Uçuşunuzdan Önce Hazırlık
Adım 1. Havayolunuzun tekerlekli sandalye yönergelerini inceleyin
Havayolunuzun web sitesini ziyaret edin ve tekerlekli sandalyelerle ilgili “erişilebilirlik” bölümünü inceleyin. Kişisel bir tekerlekli sandalye ile uçma, pille çalışan bir sandalye koyma veya uçağa binmek için tekerlekli sandalye ekipmanı kullanma konusundaki politikalarını gözden geçirin. Ayrıca havayolunuzun müşteri hizmetleri hattını da arayabilirsiniz.
- Bazı uçuşlarda koltuk minderleri ve ayak dayama yerleri gibi ayrılabilir eşyaları taşıyabilirsiniz.
- Tekerlekli sandalyeniz bir lityum iyon pil kullanıyorsa, çıkarılacak, koruyucu bir örtü ile paketlenecek ve kabine yerleştirilecektir.
Adım 2. Kendi tekerlekli sandalyenizi getiriyorsanız, uçmadan önce boyut gerekliliklerini kontrol edin
Kişisel tekerlekli sandalyenizin uçağa binerken boyutlandırma gereksinimlerine uygun olduğundan emin olun. Uçmadan önce boyut kısıtlamalarını kontrol etmek için havayolunuzun web sitesine bakın veya müşteri hizmetleri hattını arayın.
- Tipik boyut gereksinimi yaklaşık 33 inç × 34 inç (84 cm × 86 cm) ve altı olsa da, her havayolunun tekerlekli sandalye boyutu kısıtlamaları farklıdır.
- Tekerlekli sandalyeniz uçağa binmek için çok büyükse, onu kargo bölmesine koyabilir ve havalimanının tekerlekli sandalyesini kullanarak havalimanında dolaşabilirsiniz.
- Kişisel tekerlekli sandalyenizi bilet gişesinde veya kapıda ücretsiz olarak kontrol edebilirsiniz.
Adım 3. Havayollarınızın tekerlekli sandalye bilgi formu talep edip etmediğini kontrol edin
Yardım almak için gereken süreyi hızlandırabilseler de, tüm havayolları tekerlekli sandalye bilgi formlarını doldurmanızı istemeyecektir. Havayolunun web sitesini ziyaret edin, "erişilebilirlik" bölümüne gidin ve tekerlekli sandalye taleplerinizle ilgili doldurmak için bir form arayın. Bazı havayolları formu çevrimiçi olarak doldurmanızı isterken, diğerleri formu yazdırmanızı, doldurmanızı ve yanınızda havalimanına getirmenizi isteyecektir.
- Her havayolunun formlarıyla ilgili farklı bir politikası vardır, bu nedenle çevrimiçi olarak kontrol edin veya müşteri hizmetleri hattını arayın. Bazı havayolları form bile istemeyebilir.
- Havaalanında tekerlekli sandalye yardımı kullanmak istiyorsanız, uçağa binmek için ekipman kullanmanız gerekiyorsa veya uçağa kendi tekerlekli sandalyenizi getirmek istiyorsanız formu doldurun.
- Form, adınız, uçuş numaranız, uçuş konumunuz ve varış noktanız, kalkış ve dönüş tarihiniz ve yardım ihtiyaçlarınız gibi bilgileri isteyecektir.
Adım 4. Tekerlekli sandalye hizmeti talep etmek için uçuşunuzdan en az 48 saat önce arayın
Havaalanında tekerlekli sandalye yardımı ayarlamak için, rezervasyonunuzu yapmak için mümkün olduğunca erken havaalanını arayın. Erişilebilirlik departmanına bireysel ihtiyaçlarınızı bildirin, onlar sizin için düzenlemeleri yapacaklardır.
- Tekerlekli sandalye bilgi formunu doldurduysanız aradığınızda belirtebilirsiniz. Tekerlekli sandalye yardımınızı teyit edecek olsa da, arama bir gereklilik değildir.
- Önceden aramak bir gereklilik değildir, ancak zamanında yardım almanızı sağlayacaktır. Ayrıca havalimanının müşteri hizmetleri temsilcilerini size yardımcı olmaya daha iyi hazırlar.
- Düzenli olarak kullanıyorsanız veya havalimanında seyahat ederken yardım almak istiyorsanız tekerlekli sandalye talep edebilirsiniz.
Adım 5. Güvenlik soruları için en az 72 saat önceden havaalanı güvenliğini arayın
Havalimanınızın güvenlik departmanı, tarama politikaları, prosedürleri ve ne bekleneceği konusunda yardım sağlayabilir.
Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorsanız, (855)787-2227 numaralı telefondan TSA'yı arayabilirsiniz. Çalışma saatleri hafta içi 08:00 - 23:00 ET arası ve hafta sonu 09:00 - 20:00 ET arasıdır
Bölüm 2/2: Havaalanında Yardım İsteme
Adım 1. Yardım istemek için havaalanına en az 2 saat erken gelin
Varır varmaz, bir havaalanı müşteri hizmetleri temsilcisi bulun ve tekerlekli sandalye ile konaklama hakkında bilgi alın. Her havaalanında müşteri kullanımı için tekerlekli sandalyeler bulunur, ancak erken varış, yardımınızı hemen alabilmenizi sağlar.
- Bazı havaalanlarında müşteri kullanımı için elektrikli arabalar bulunur.
- Erken gelmezseniz tekerlekli sandalye yardımınız için biraz beklemeniz gerekebilir.
- Rezervasyonunuzu önceden yaptıysanız, yardımınızı onaylamadan olması gerektiği kadar erken gelmeniz gerekmez. Ancak, kişisel tekerlekli sandalyenizle uçmaya çalışıyorsanız, genellikle sadece 1 tekerlekli sandalye için yer olduğunu ve ilk gelene ilk hizmet esasına göre tahsis edildiğini unutmayın.
Adım 2. Bilet gişesinden tekerlekli sandalye yardımı isteyin
Havaalanına girdikten sonra check-in görevlilerine tekerlekli sandalye yardımı istediğinizi bildirin. Kişisel sandalyenizi koyarsanız tekerlekli sandalye rezerve etmenize yardımcı olabilirler ve rampa veya kaydırak kullanmak gibi biniş yardımı ayarlamanıza yardımcı olabilirler.
- "Merhaba Melissa, D Kapısına gitmek için tekerlekli sandalye kullanmayı çok isterim" gibi bir şey söyleyin. Veya "Merhaba, bugün pille çalışan tekerlekli sandalyemle uçuyorum. Uçağa binmek için kullanabileceğim başka bir şey var mı?”
- Katlanamayan tekerlekli sandalye, scooter veya pille çalışan başka bir tekerlekli sandalye ile seyahat ediyorsanız, tekerlekli sandalyenizi bilet gişesinden kontrol edebilirsiniz.
Adım 3. Vardığınızda transferler için havaalanı personelinden yardım isteyin
Uçaktan inerken ve aktarmalı uçuşunuza binerken tekerlekli sandalye yardımı almak istiyorsanız, ilk kalkan havalimanına vardığınızda havalimanı personeline veya havayolu kabin memurlarına haber verin. Hem gidiş hem de aktarma uçuşlarınız için tekerlekli sandalye yardımı ayarlayabilirler.
Adım 4. Biniş yardımı istemek için kapınıza en az 1 saat erken gelin
Koridor sandalyesi istemek veya tekerlekli sandalyenizi uçağa almak için rampa kullanmak gibi özel ihtiyaçlarınızı görevlilere bildirin. Uçağa binmek için asansörleri, rampaları, koridor sandalyelerini ve kaydırma tahtalarını kullanabilirsiniz.
Tekerlekli sandalye yardımınızı güvenceye alabilmeniz için kapınıza erken gelin. Uçağa geç kalırsanız, uçuşunuzu yeniden rezerve etmeniz gerekebilir
Adım 5. Biniş bölgenizdeki bir rezervasyon görevlisinden yardım isteyin
Güvenlikten geçip kapınıza vardığınızda, rezervasyon görevlisi size uçakta kişisel sandalyenizi koymak için yer olup olmadığını kontrol etmek veya sandalyenizi kargo bölümüne taşımak gibi nasıl yardımcı olabilecekleri konusunda bilgi verecektir. Tekerlekli sandalye ile seyahat etmek veya uçağa binmek gibi konularda yardım almak isteyip istemediğinizi ve bağlantılı uçuşlarınız olup olmadığını belirtin.
- Uçuş görevlileri, tekerlekli sandalyenizden koltuğunuza geçmenize ve tekerlekli sandalyenizle banyoya gitmenize yardımcı olabilir.
- Kişisel tekerlekli sandalye ile seyahat ediyorsanız, katlanır veya katlanır tekerlekli sandalyenizi yanınızda getirmeyi talep edebilirsiniz. Uçakta 1 tekerlekli sandalye için ayrılmış bir alan vardır ve bu alan ilk gelenin kullanım önceliği vardır.
- Tekerlekli sandalyeniz ilk değilse veya boyut gerekliliklerini karşılamıyorsa, uçuş görevlileri onu ücretsiz olarak kargo bölümüne taşıyacaktır.
Sonuç olarak
- En az 48 saat önceden havalimanını ve uçtuğunuz havayolunu arayın ve sizin için bir tane ayırdıklarından emin olmak için sizin için tekerlekli sandalye hizmetleri ayarlamalarını isteyin.
- Tekerlekli sandalye hizmetini önceden ayarlamazsanız yine de alabilirsiniz, ancak havalimanına normalde iç hat uçuşlarınızdan en az 1 saat, dış hat uçuşlarında ise kendinize bir tampon sağlamak için 2 saat erken gelin.
- Havaalanına varana kadar bunu tamamen unutursanız, genellikle bilet gişesinden tekerlekli sandalye yardımı talep edebilirsiniz ve onlar sizin için bir tane alacaklardır.
- Bahşiş vermenin geleneksel olduğu ülkelerde, tekerlekli sandalye görevlisine, sizinle ne kadar süre kaldıklarına ve hizmetin ne kadar iyi olduğuna bağlı olarak 5-10 dolar bahşiş vermek genellikle iyi bir fikirdir.
- Havayollarının ve havalimanlarının, istenirse ücretsiz olarak tekerlekli sandalye sağlaması neredeyse evrensel olarak gereklidir.
