911, potansiyel olarak tehlikeli durumlarda ihtiyacınız olan yardımı almak için kurulmuş bir acil durum hattıdır. Elinizde acil bir durum olduğundan şüpheleniyorsanız, devam etmek ve aramak en iyisidir. 911 memuruna acil durumun ne olduğunu bildirin ve soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Mümkünse hatta kalın ve yardımın gelmesini beklerken size verdikleri talimatları izleyin.
Amerika Birleşik Devletleri'nde değilseniz, bunun yerine acil servisleri arayın (burada evrensel numaralar belirtilmiştir)
adımlar
Yöntem 1/2: 911'i Arama
Adım 1. Acil yardıma ihtiyacınız olabileceğinden şüpheleniyorsanız bile arayın
Acil olmayan durumlar için 911 kullanılmamalıdır, çünkü EMT'ler, polis veya diğer müdahale ekiplerine başka bir yerde ihtiyaç duyulabilir. Ancak, durumunuzun 911'i gerektirip gerektirmediğinden emin değilseniz, devam edin ve arayın. Üzülmektense güvende olmak daha iyidir. Aşağıdaki gibi durumlarda kesinlikle arayın:
- Bir yangın başladı ve kontrolden çıktı.
- Bir hırsızlık, saldırı veya suç devam ediyor.
- Bir araba kazası veya başka bir kaza oldu.
- Birisi ciddi şekilde yaralandı (ağır kanama, şokta vb.).
- Birisi tıbbi bir acil durum yaşadı (kalp krizi, felç veya nöbet gibi).
Adım 2. Herhangi bir telefondan 911'i arayın
Bir 911 memuruyla konuşmak için, çalışan herhangi bir telefonda "9-1-1" numaralarını tuşlayın ve hatta kalın. Arama yapmak için etkinleştirilmemiş bir cep telefonu bile kullanabilirsiniz.
- 911, ABD ve Kanada'da çalışır. Başka bir yerdeyseniz, farklı bir acil durum numarasını aramanız gerekecektir. Avustralya'da 911'i çevirmek, aramanızı 000'a yönlendirir. Birleşik Krallık'ta 999'dur.
- Metin yetenekleri büyüyor, ancak yine de ciddi şekilde sınırlı. 911 ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa, yine de kısa mesaj yerine bir arama yapmalısınız.
- Telefonunuzla normalde özel erişim servislerini (TTY gibi) kullanıyorsanız, acil bir durumda 911'i aramanın en iyi yolu hakkında bilgi almak için servis sağlayıcınıza başvurun.
Adım 3. Göndericinin sorularını yanıtlayın
Memur sizden acil durumu açıklamanızı isteyecektir. Sakin olun ve sahip oldukları soruları yanıtlayın. Göndericinin size yardım göndermek için aktif olarak çalıştığından emin olun. Zaman kaybı gibi görünse bile, sorular size ihtiyacınız olan yardımı mümkün olan en kısa sürede ulaştırmak içindir. Genellikle zaten yardım gönderdiler ve ilk yanıt verenlere güncelleme sağlamak için daha fazla soru sormaları gerekiyor. Aşağıdakiler gibi bilgileri sağlamanız gerekebilir:
- Adresiniz veya konumunuzla ilgili diğer ayrıntılar
- Telefon numaran
- Olanların açıklaması
- Kimin yardıma ihtiyacı olduğuna dair açıklama (siz, birlikte olduğunuz biri veya bir yabancı)
- Sorunun ayrıntıları (örneğin, yaralı bir kişinin bilincinin kapalı olup olmadığı veya kanaması olup olmadığı)
- Güvende misin yoksa hala tehlikede misin
Adım 4. Sevk görevlisinin talimatlarını izleyin
Gönderici size telefonu kapatmanızın uygun olduğunu söyleyene kadar her zaman hatta kalmalısınız. Size ne yapacağınız konusunda talimat verebilirler. Bunları dikkatle takip edin; daha fazla sorunu önleyebilir ve hatta sizin (veya başka birinin) hayatını kurtarabilirler. Sevk görevlisi size aşağıdakiler gibi konularda talimatlar verebilir:
- İlk yardım vermek
- Kalp masajı yapmak
- Daha güvenli bir yere taşınma
Adım 5. Seyirci etkisi ile mücadele edin
Bir kaza, yaralanma veya başka bir sorun mahallinde yardım ediyorsanız, insan kalabalığı toplanıp izleyebilir. Birine yardım ediyorsanız ve 911'i kendiniz arayamıyorsanız, belirli bir seyirciyi işaret edin ve 911'i aramasını söyleyin.
- Sadece genel olarak kalabalığa 911'i aramasını söylemek, “seyirci etkisi” nedeniyle muhtemelen işe yaramayacaktır. Bu, insanların aramayı başka birinin yaptığını varsayacakları ve yapmak zorunda olmadıkları anlamına gelir.
- Çağrıyı belirli birine devretmek, onları harekete geçirir.
Adım 6. Yanlışlıkla ararsanız devam edin
Siz veya bir başkası (bir çocuk gibi) yanlışlıkla 911'i ararsanız, telefonu kapatmayın. Kapatırsanız, sevk memuru gerçek bir acil durumun olduğunu varsayabilir ve yardım gönderebilir. Bunun yerine hatta kalın ve sevk memuruna sakince aramanın bir hata olduğunu söyleyin.
Adım 7. Yanlış nedenlerle 911'i aramayın
Gerçek bir acil durum söz konusu olduğunda, 911'i aramaktan çekinmemelisiniz. Ancak, acil olmayan durumlar için 911'i kullanmak, sistemi tıkar ve müdahalecilerin gerçekten ihtiyacı olan diğer kişilere potansiyel olarak yardım etmelerini engeller. Acil olmayan durumlara örnekler:
- Elektrik kesildi (bunun yerine elektrik şirketiyle iletişime geçin)
- Bir yangın musluğu bozuk (bir itfaiye istasyonunun acil olmayan numarasını arayın)
- Bir boru patladı (tesisatçı veya su şirketini arayın)
- Randevu almak için doktora gitmeniz gerektiğinde (önce onları arayın ve ulaşım seçeneklerini sorun)
- Evcil hayvan sorunları (bunun yerine bir veterinere başvurun)
- Şaka olarak ya da sadece ne olduğunu görmek için
Yöntem 2/2: Diğer Önemli Numaraları Arama
Adım 1. Kolay erişim için önemli (olmayan) acil durum numaralarını saklayın
911 dışında, bölgenizdeki yerel polis ve itfaiye istasyonları, zehir kontrolü (1-800-222-1222), doktor ve/veya hastane, çekici hizmeti vb. için acil olmayan numaraların bulunması iyidir. bunları telefonunuzdaki kişiler olarak kaydedin ve numaraların bir listesini buzdolabı gibi kolay erişilebilir bir yere gönderin.
- Çocuklarınız varsa, ebeveynler veya vasiler ve onların işyerleri için iletişim bilgilerinin sağlanması da iyi bir fikirdir.
- Durumunuza bağlı olarak, intiharı önleme, bağımlılıktan kurtulma, akıl sağlığı bakımı veya ihtiyaç duyabileceğiniz diğer hizmetler gibi şeylerin numaralarının olması da yararlı olabilir.
Adım 2. Bir ICE kontağı kurun
“Acil Durumda” (ICE) irtibat kişisi, yaralanmanız durumunda veya başka bir ciddi durumda iletişim kurmak istediğiniz kişidir. Yanıt verenler bu bilgiyi bulursa, ilgili kişiyle iletişime geçebilir ve ne olduğunu onlara bildirebilir.
- Bir kartı etiketleyebilir (“Acil Durumda, İletişim”), irtibat kişinizin bilgilerini yazabilir ve ardından kartı cüzdanınıza yerleştirebilirsiniz.
- Bilgileri telefonunuza da kaydedebilirsiniz.
- Telefonunuzu genellikle kilitlerseniz, ICE bilgilerinin ekran görüntüsünü kaydedebilir ve bunu kilit ekranınız için resim olarak kullanabilirsiniz. Bu şekilde, yanıt verenler hala ona erişebilir.
Adım 3. Yurtdışındaysanız alternatif acil durum numaralarını öğrenin
911 hizmeti ABD genelinde ve Kanada'da verilmektedir. Başka bir yerdeyseniz, o konuma hizmet veren acil durum numarasını bilmeniz gerekir. Örneğin, Avrupa'daki yaygın eşdeğer numara 112'dir. Yurtdışındaysanız veya seyahat etmeyi planlıyorsanız, dünyanın dört bir yanındaki ülkelerdeki yararlı acil durum numaraları listesi için ABD Dışişleri Bakanlığı'nın web sitesine bakabilirsiniz.
İpuçları
911'i aradıktan sonra bağlantınız kesilirse, polise geldiklerinde nerede olduğunuzu bildirmek için bazı ışıkları açmak veya arabanızın kornasını çalmak gibi elinizden gelen her şeyi yapın.
