Bir hastane ortamında ihmalkar muameleye maruz kalmak son derece üzücü bir şey olabilir. Ne yazık ki, ABD tıbbi sisteminde hastane ihmali zor bir şey olabilir. Hastanelerin ihmalden sorumlu tutulması mümkün olsa da, süreç tipik olarak çok fazla cesaret ve sebat gerektirir. Sorununuzu bu düzeyde çözüp çözemeyeceğinizi görmek için hastane yöneticileriyle başlayın. Hastane yöneticileri size uyum sağlamaya istekli değilse, sorununuzu eyalet ve federal düzeylere iletin. Başka hiçbir şey işe yaramazsa, dava açmak için bir avukatla konuşun.
adımlar
Yöntem 1/3: Hastane Yöneticileriyle Çalışma
Adım 1. İhmalin yazılı bir kaydını oluşturun
Yöneticilerin sorunu doğru bir şekilde ele alabilmesi için raporunuzu olabildiğince spesifik hale getirin. Her bir ihmal olayının tarihini ve saatini ve ilgili hastane personelinin adlarını ekleyin.
- Örneğin, kaldığınız süre boyunca odanız temizlenmediyse, hastanede kaldığınız günleri ve odanızın durumu hakkında konuştuğunuz hemşirelerin, hemşirelerin veya diğer görevlilerin adlarını listelersiniz.
- İhmal, tek bir olaydan ziyade devam eden bir şeyse, ayrıntılar hala zihninizde tazeyken her bir olayı ayrı ayrı kaydettiğiniz bir günlük başlatmak en iyisidir.
- Bunu kendiniz yapacak durumda değilseniz, sizi sık sık ziyaret eden bir aile üyeniz veya güvendiğiniz bir arkadaşınız sizin için günlüğü oluşturmaya yardımcı olur.
Adım 2. Hastane yöneticilerine ayrıntılı bir mektup yazın
Raporunuzu yazılı hale getirmeniz bir kayıt oluşturur, böylece sorunu hastane yöneticilerine bildirdiğinizi kanıtlayabilirsiniz. Yaşadığınız ihmalkar muameleyle ilgili ayrıntıları ekleyin ve hastanenin bu konuda ne yapmasını istediğinizi açıkça belirtin. Alındıktan 2 hafta sonra son teslim tarihi ile kapatın.
- İlk paragrafta adınızı, hastanedeyken ve şikayetinizin niteliğini belirtin. Sorunla ilgili ayrıntıları sağlamak için sonraki paragrafları kullanın.
- Ne olmasını istediğinizi açıklamak için son paragrafı kullanın. Örneğin, şöyle yazabilirsiniz: "Bu hastanenin ihmali nedeniyle tam yazılı bir özür ve 3.000 $ zarara uğradım. Bu tutar ödenmemiş faturama uygulanabilir. Sizden haber alamazsam, ben bu mektubu aldığınız tarihten 2 hafta sonra takip edilecektir."
- Bunu mümkün olan en kısa sürede yapmanız gerekse de, hastaneden yeni ayrıldıysanız ve hala iyileşiyorsanız, kendinizi buna hazır hissetmeyebilirsiniz. Bir arkadaşınız veya aile üyeniz mektubu sizin için yazabilir - sadece kim oldukları ve sizinle olan ilişkileri hakkında bir açıklama eklediklerinden ve sorunu sizin adınıza halletmelerine izin verdiğinizden emin olun.
Adım 3. Mektubunuzu, iade makbuzu talep edilen onaylı posta kullanarak postalayın
Onaylı posta, hastane yöneticilerinin şikayetinizi tam olarak ne zaman aldığını bilmenizi sağlar, böylece mektupta belirttiğiniz şekilde takip edebilirsiniz. Ayrıca, yanıt vermemeleri veya sorunu çözmek için harekete geçmeleri durumunda yöneticilerin şikayetinizi aldığına dair kanıt sağlar.
Çoğu eyalet, şikayetinizi eyalet sağlık departmanına bildirmeden önce çözmek için hastane yöneticileriyle birlikte çalışmanızı ister. Mektubunuzun teslim edildiğini gösteren posta kartınızı saklayın - eyalet sağlık bakanlığına giderseniz, sorunu önce hastane yöneticilerine bildirdiğinizi kanıtlamak için buna ihtiyacınız olabilir
Adım 4. Mektubunuzu aldıktan 2 hafta sonra takip edin
Mektubunuzun alındığını bildiren kartı postayla aldığınızda, o tarihten 2 hafta sonraki ilk iş gününü takviminizde işaretleyin. Bu süre içinde hastane yöneticilerinden haber almadıysanız, mektubunuzu takip etmek için arayın.
- Aradığınızda, 2 hafta önce alınan ve hiçbir şey duymamış bir mektup gönderdiğinizi söyleyebilirsiniz, bu yüzden takip etmek için arıyorsunuz.
- Hastane yöneticileri sizinle çalışmayı reddederse, eyalet sağlık departmanınızla iletişime geçmekten çekinmeyin.
- Ayrıca bir dava olasılığı hakkında bir avukatla konuşmak isteyebilirsiniz. Malpraktis ve hastane ihmali ile uğraşan çoğu avukat, ücretsiz bir ilk danışma hizmeti sunar.
Yöntem 2/3: Eyalet Sağlık Departmanınızla İletişime Geçme
Adım 1. Hangi eyalet departmanının sağlık tesislerine lisans verdiğini öğrenin
Eyalet sağlık departmanınızın hastanelere lisans veren belirli bir bölümü vardır. Bu bölüm ayrıca hastanelerin belirli bir bakım standardına uymasını gerektiren eyalet düzenlemelerini de uygular. Bu bakım standardı karşılanmazsa, o hastane ihmalkar olarak kabul edilebilir ve düzenleyici para cezaları ve diğer cezalarla karşı karşıya kalabilir.
Eyalet sağlık bakanlığı web sitelerinin bir listesi https://empowered Patientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/ adresinde bulunmaktadır
Adım 2. Kullanabileceğiniz şikayet formları için çevrimiçi arama yapın
Çoğu eyalette, şikayetinizi yazmak ve çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde göndermek için kullanabileceğiniz çevrimiçi şikayet formları vardır. Sağlık departmanının web sitesini arayın, ardından hangi formların mevcut olduğunu öğrenmek için şikayette bulunmakla ilgili herhangi bir bağlantıya tıklayın.
Herhangi bir şikayette bulunmadan veya herhangi bir bilgi, özellikle kişisel tıbbi bilgiler sağlamadan önce, bulunduğunuz sitenin resmi bir devlet sitesi olduğundan emin olun. URL genellikle bir ".gov" uzantısına sahip olacaktır. Ayrıca, sayfanın en altına inebilir ve bunun bir eyalet hükümeti sitesi olduğunu doğrulamak için telif hakkı veya sahiplik bilgilerine bakabilirsiniz
Adım 3. Form yoksa ayrıntılı bir mektup yazın
Eyaletinizin sağlık departmanının çevrimiçi formları yoksa veya şikayetinizi çevrimiçi olarak göndermekten çekiniyorsanız, hastanede yaşadığınız ihmali anlatan bir mektup da gönderebilirsiniz. Mektubunuza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Adınız veya hastanın adı ve onlarla ilişkiniz
- Hastanenin adı ve yeri
- İlgili tüm doktor veya hemşirelerin isimleri
- İhmalin meydana geldiği tarih veya tarihler
- İhmal sonucu maruz kalınan zararın açıklaması
- Sorunu kendilerine bildirdiğinizde hastane yöneticilerinin nasıl yanıt verdiği
Adım 4. Şikayetinizi araştıran sağlık departmanı personeli ile işbirliği yapın
Eyalet sağlık departmanları tipik olarak tüm şikayetleri araştırmaz. Ancak, tüm şikayetler incelenir. Departman sizden herhangi bir ek bilgi isterse, size bir mektup göndereceklerdir.
- Eyalet sağlık bakanlığı ek belge veya bilgi gerektiriyorsa, bunu en kısa sürede kendilerine ulaştırmaya çalışın. Ayrıca sizinle veya etkilenen hastayla olay hakkında konuşmak isteyebilirler.
- Eyalet sağlık departmanı tanımladığınız olay türünü ele almıyorsa, genellikle bunu yapan kurumun iletişim bilgilerini içeren bir mektup alırsınız.
- Şikayeti sizin adınıza ele alan bir arkadaşınız veya aile üyeniz varsa, sağlık departmanı araştırmalarının bir parçası olarak sizinle doğrudan konuşmak isteyebilir.
Adım 5. Belirli bir doktora karşı şikayette bulunmak için eyalet sağlık kurulunu kullanın
Doktorlar ve cerrahlar tipik olarak çalıştıkları hastanelerden ayrı olarak kabul edilir. Davranışları, onları lisanslayan eyalet sağlık kurulu tarafından yönetilir. Şikayetiniz hastanenin diğer çalışanları veya hastanenin kendisinden ziyade belirli bir doktora atıfta bulunuyorsa bu şikayet sürecini kullanın.
Eyaletinizin sağlık kurulunun web sitesini bulmak için, eyaletinizin adıyla birlikte "sağlık kurulu" için bir internet araması yapın. Ana sayfada, şikayet göndermek için bir sekme veya bağlantı arayın
Yöntem 3/3: Ulusal Ajanslara Şikayette Bulunma
Adım 1. Medicare kapsamındaysanız en yakın QIO ofisini kullanın
Size en yakın Kalite Geliştirme Ofisi (QIO), siz veya etkilenen hasta Medicare kapsamındaysa, bakımın kalitesiyle ilgili şikayetleri ele alır. Hastanenin ihmali bakım kalitesinin düşmesine neden olduysa, QIO ofisine bildirin, onlar konuyu araştıracaktır.
1-800-MEDICARE'i arayarak doğru QIO ofisi için iletişim bilgileri alabilirsiniz
Adım 2. Tıbbi kararlar için Medicare aracılığıyla yeniden belirleme talebinde bulunun
Hastanenin ihmali, tıbbi olarak hazır olmadan, yanlış ilaç reçetelemeden veya benzer sorunlarla taburcu olmanıza neden olduysa, Medicare bu kararı gözden geçirecektir. Kullandığınız belirli süreç, Orijinal Medicare veya Medicare sağlık planınız olup olmamasına bağlıdır.
- Orijinal Medicare'iniz varsa, postayla Medicare Özet Bildiriminizi (MSN) alana kadar bekleyin. Nasıl yeniden belirleme talebinde bulunacağınıza ilişkin bilgileri içerecektir. Yeniden belirleme talebinde bulunmak için MSN'nizi aldığınız tarihten itibaren 120 gününüz var.
- Medicare sağlık planınız varsa, planınızın temsilcisiyle iletişime geçin. Planınızın operatörünün itiraz sürecini izlemeniz gerekir.
Adım 3. Ulusal Ortak Komisyona şikayette bulunun
Ortak Komisyon, ülkedeki birçok hastanenin akreditasyonundan sorumlu ulusal bir kar amacı gütmeyen kuruluştur. Bakım kalitesiyle ilgili şikayetleri inceler ve araştırırlar.
- Ortak Komisyonun web sitesi aracılığıyla çevrimiçi olarak şikayette bulunabilirsiniz. Yeni bir hasta güvenliği olayı veya endişesi göndermek için bir bağlantı arayın.
- Komisyon endişenizi araştırmak için hastaneyle konuşabilir veya hastaneyi ziyaret edebilir. Ancak, genellikle bireysel şikayetleri çözmezler. Başka bir deyişle, hastanedeki ihmalkar davranışı tekrar olmasını önlemek için ele alabilirler, hastaneye sizi telafi etmek için hiçbir şey yapmasını emretmezler.
