Seyahat ederken, seyahatiniz için ihtiyaç duyabileceğiniz her şeyi bir bavula koyar ve havayoluna verirsiniz. Varış noktanıza vardığınızda çantanızın bagaj tesliminde sizi orada bekleyeceğine güvenirsiniz ve çoğu durumda güveniniz yerindedir. Bununla birlikte, bazen çantalarınız nakliye sırasında kaybolur veya hasar görür, bu da size önemli stres ve rahatsızlık verir. Neyse ki, ABD yasaları, eşyalarınızın kaybolması veya hasar görmesi durumunda havayollarının size 3.300 dolara kadar tazminat ödemesini şart koşuyor. Uluslararası hukuk, denizaşırı ülkelere seyahat ediyorsanız sizi daha az ölçüde korur.
adımlar
Bölüm 1/3: Talebinizi Dosyalama
Adım 1. Kayıp veya hasarı derhal bildirin
Çoğu havayolunun talepler için katı son tarihleri olduğundan, çantalarınızın olması gereken yerde olmadığını fark ettiğiniz anda havayoluna bildirmelisiniz.
- Örneğin, British Airways, üç günden uzun süredir kayıp olduğu bildirilen bagajlar veya kayıp bagaj nedeniyle oluşan masraflar için tazminat talebinde bulunmanız için uçuş tarihinizden itibaren size 21 gün süre tanımaktadır. Ancak, çantanızı aldığınız tarihten itibaren, kayıp eşyalar veya çantanın veya içindekilerin hasar görmesi için dava açmak için yalnızca yedi gününüz vardır.
- Dış hat uçuşlarında bu süre daha uzundur, ancak iç hat uçuşlarında çantanızın kayıp veya hasarını bildirmek için yalnızca 24 saatiniz olabilir, aksi takdirde talebiniz reddedilir.
Adım 2. Bir dosya referans numarası ve talep formu alın
Havalimanındayken bagajınızın kaybolduğunu havayoluna bildirirseniz, talebinizin durumunu kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir referans numarası almalısınız.
- Havayoluna ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ve kalacağınız adresi sağladığınızdan emin olun. Evde değilseniz ev adresinizi veya telefon numaranızı yazmayın.
- Tipik olarak, havayoluna kayıp bildirimini sağladıktan sonra çevrimiçi olarak kontrol ederek bagaj talebinizin durumunu kontrol etme olanağına da sahip olursunuz. Raporunuzu alan havayolu temsilcisi size daha fazla bilgi verecektir.
Adım 3. Çantanızla ilgili ayrıntıları sağlayın
Tipik olarak, yaklaşık boyutu, rengi ve bileşimi dahil olmak üzere çantanızın bir tanımını sağlamanız gerekir.
Sağladığınız ayrıntıların aynı zamanda bagaj görevlilerine ve diğer havayolu personeline çantanızı bulma konusunda yardımcı olmayı amaçladığını unutmayın. Çantanızı diğerlerinden ayıran ve daha kolay tanınmasını sağlayabilecek belirli ayrıntıları eklediğinizden emin olun
Adım 4. Satın almanız gereken temel öğeleri listeleyin
Kayıp bagajınıza koyduklarınızı değiştirmek için herhangi bir eşya satın almak zorunda kaldıysanız, havayolu şirketi bu satın alımlar için size geri ödeme yapabilir.
- Bazı havayolları, çantanız olmadığı için maruz kaldığınız makul masrafları karşılamak için günlük bir maaş sağlar. Örneğin, Delta, çantanızın kaybolduğu ilk beş gün için size günde 50$'a kadar maaş verecektir. Durumunuza bağlı olarak ek masraflar karşılanabilir.
- Havayolları ve seyahat rehberleri tipik olarak, uçuşunuzun ertelenmesi veya bagajınızın kaybolması durumunda hazırlıklı olmanız için el bagajınıza banyo malzemeleri ve bir kıyafet değişikliği eklemenizi önerir. #Talebinin değerini hesapla. Talebinizin toplam değeri, bagajınızın yanı sıra çantanızın içindekilerin değerini de içerir.
- Çantanızın ve içindekilerin gerçekten girdiğiniz miktara değdiğini kanıtlamanız gerekeceğini unutmayın. Makbuz olmadan, bu son derece zor olabilir ve seyahatinizden aylar hatta yıllar önce satın aldığınız kişisel giysiler gibi öğeler için makbuz almanız pek olası değildir.
- Genellikle çantanız birkaç gün sonra bulunur. Bu nedenle Delta ve American Airlines gibi birçok havayolu şirketi, çantanız beş gün boyunca kaybolana kadar talep formunu kabul etmemektedir.
Bölüm 2/3: Bagajınızın Değerini Kanıtlama
Adım 1. Paketlediğiniz öğelerin envanterini çıkarın
Çantanızdaki eşyaların bir listesini oluşturmak, havayolunun kaybetmesi durumunda çantanızın değerini hesaplamanıza yardımcı olabilir.
- Ayrıca, bir şeyin çalınması durumunda yanınızda taşımayı planladığınız çantalardaki eşyaların bir envanterini çıkarmayı da düşünmelisiniz. Artık çantanızda olmadığında, çantanızda bulunan her şeyi tam olarak hatırlamak zor olabilir.
- Paketlediğiniz öğelerin göreceli değerini aklınızda bulundurun ve aynı ihtiyacı karşılayacak daha az değerli bir şeyiniz olduğunda pahalı bir şey almaktan kaçının.
Adım 2. Paketlenmiş çantalarınızın fotoğraflarını çekin
Fotoğraflar, envanterinizi yedeklemek ve eşyalarınızın değerini hesaplamanızı desteklemek için kullanılabilir.
- Fotoğraf çekmek çoğu zaman bavulunuzdaki her şeyin ayrıntılı bir listesini yapmaktan daha kolaydır - sadece bazı eşyalarınız başkaları tarafından kapsanmışsa veya ceplerinde sıkıştırılmışsa dikkatli olun.
- Makbuz olmadan mülkünüzün değerini kanıtlamanın çok zor olabileceğini unutmayın. Bununla birlikte, öğelerin iyi durumdaki fotoğrafları, makul bir değerin kanıtlanmasına yardımcı olabilir.
Adım 3. Seyahatiniz sırasında satın aldığınız tüm ürünlerin makbuzlarını saklayın
Makbuzlar, bir şeyin değerini kanıtlamanın en kolay yoludur.
- Maceranızın hatırası olarak manevi değeri olan bir şey satın aldıysanız, onu kontrol ettiğiniz çantaya koymak yerine, mümkünse uçakta yanınızda taşımayı düşünün.
- Özellikle uzun bir yolculuğa çıkacaksanız, kontrol edilmiş valizinize yumuşak taraflı bir el bagajı koymayı düşünün. Çanta düz duracak ve az yer kaplayacak, ancak seyahatiniz boyunca elde ettiğiniz hediyelik eşyaları ve hatıraları paketlemek için açılıp kullanılabilir.
Adım 4. Havayolunun sorumluluk sınırlarını anlayın
Havayolu, talebinizin toplam değeri ne olursa olsun, kaybolan veya hasar gören bagajınız için yalnızca maksimum dolar tutarına kadar ödeme yapacaktır.
- İç hat uçuşlarında, havayollarının çantanızın ve içindekilerin değerini 3.300 dolara kadar telafi etmesi gerekmektedir.
- Uluslararası seyahat ediyorsanız, bagajınız muhtemelen havayollarının kaybolan veya hasar gören bagajınız için sizi yaklaşık 1.750 dolara kadar tazmin etmesini gerektiren Montreal Konvansiyonu kapsamındadır. bu toplam tutar, seyahatiniz sırasındaki döviz kuruna bağlı olarak değişebilir.
- Diğer ülkelerin, nereye uçtuğunuza ve uçuşun nereden başladığına bağlı olarak size az ya da çok tazminat sağlayan kendi düzenlemeleri olabilir.
- Maksimum dolar tutarlarına ek olarak, havayolları, kontrol edilen çantalarda kolayca zarar görebilecek kamera veya bilgisayar ekipmanı gibi bazı eşyaları muaf tutabilir.
Bölüm 3/3: Mülkünüzü Koruma
Adım 1. Ev sahibinizin veya kiracınızın sigorta poliçesini kontrol edin
Halihazırda sahip olduğunuz sigorta, seyahat ederken yanınıza aldığınız mülk için ek teminat sağlayabilir.
- Ev sahibinizin veya kiracınızın sigortası, kaybolması veya çalınması durumunda mülkünüzü kapsar ve seyahatteyken bagajınızı içerebilir. Bu kapsama güvenmeden önce emin olmak için sigorta şirketinizi aramalısınız.
- Bazı durumlarda, sigorta şirketiniz size ödeme yapacak ve ardından havayolundan geri ödeme isteyecektir. Bu genellikle sizin yararınızadır, çünkü muhtemelen kaybolan eşyaları daha hızlı değiştirmek için para alacaksınız.
- Ev sahibinizin veya kiracınızın sigorta poliçesinin muhtemelen yalnızca mülkünüzün yangın, vandalizm veya hırsızlık gibi "belirlenmiş tehlikelere" karşı kayıp veya hasarını kapsadığını unutmayın. Tam olarak neyin kapsandığını belirlemek için politikanızı dikkatlice okuyun.
Adım 2. Seyahat sigortası satın alın
Seyahat sigortası poliçeleri, muhtemelen havayolunun maksimum limitlerinin ötesinde kaybolan veya hasar gören bagajları tazmin eder.
- Sık seyahat ediyorsanız, bir yıl boyunca kontrol edilen tüm çantalarınızı kapsayacak ayrı bir bagaj politikası almayı düşünebilirsiniz.
- Bazı seyahat odaklı kredi kartları, avantajlarından biri olarak seyahat sigortası sunar. Elinizde olup olmadığını ve kısıtlamaların neler olduğunu görmek için kredi kartı sözleşmenizi kontrol edin. Seyahatinizin kapsamını kullanmak için genellikle uçak biletlerinizi o karttan satın almanız gerektiğini unutmayın.
- Politikanızı dikkatlice okuyun ve seyahatinize başlamadan önce neleri kapsadığını anladığınızdan emin olun. Talebinizin reddedilmesini önlemek için seyahatinizin tarihleri veya maliyeti değişirse seyahat sigortası şirketinize bildirin.
Adım 3. Kırılgan, pahalı veya önemli öğeleri kontrol etmeyin
Onsuz yaşayamayacağınız veya değiştirmeyi göze alamayacağınız bir şeyle seyahat ediyorsanız, taşıyın veya ayrı olarak göndermeyi ayarlayın.
- Bilgisayarlar, kameralar ve mücevherler gibi değerli eşyaların genellikle bir havayolu şirketinin kayıp veya hasar sorumluluğu kapsamında olmadığını unutmayın.
- Çantalarınızı toplarken havayolu sorumluluk limitlerini göz önünde bulundurun. Eşiği aşmaya başlarsanız, bazı eşyaları bir kabine taşımayı, iki çantayı kontrol etmeyi veya daha pahalı eşyaların bazılarını evde bırakmayı düşünün.
- Yüksek fiyatlı bir eşyayı kontrol etmekten başka seçeneğiniz yoksa, havayolunuza ek bagaj sigortası sağlayıp sağlamadığını sorun. Bazı taşıyıcılar, bir havayolu şirketinin sınırlarını aşan mülkler için teminat satın almanıza izin verir. Örneğin, United'dan her 100$'lık sigortalı için 1$'a, değeri 5000$'a kadar sigorta satın alabilirsiniz.
İpuçları
- Havayolunun size kaçtığını düşünüyorsanız, ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın Havacılık Tüketici Koruma Bölümü'ne şikayette bulunun. https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint adresinden çevrimiçi olarak bir şikayet formu doldurabilirsiniz.
- Çantanızda meydana gelen hasarın Ulaştırma Güvenliği İdaresi (TSA) tarafından yapılan bir incelemeden kaynaklandığını düşünüyorsanız, 866-289-9673 numaralı telefondan TSA'yı arayın ve hasarı bildirin.
