Kızgın bir insanla metin üzerinden uğraşmak kolay bir iş değil. İster sana kızgın olsunlar, ister sadece dışarı çıkmaya ihtiyaçları olsun, yüz yüze konuşmadığınızda birine nasıl yardım edeceğinizi bilmek zor olabilir. Neyse ki, bir kişinin öfkesini metne dağıtmanın birçok etkili yolu var. Kelime seçiminiz konusunda ekstra dikkatli olmaktan anlamlı bir özür hazırlamaya kadar, bazı ipuçları için okumaya devam edin.
adımlar
Yöntem 1/11: Neden üzgün olduklarını öğrenin
Adım 1. Neden kızgın olduklarını bilirseniz onları sakinleştirmeniz daha kolay olacaktır
Bakış açılarını anlamak için metinlerini dikkatlice okuyun ve onları bu kadar üzen şeyin ne olduğundan emin değilseniz açıklayıcı sorular sorun. Onları tam olarak neyin kızdırdığını bilirseniz durumla başa çıkmanıza yardımcı olur ve onları dinlemek için zaman ayırdığınızı bilmek kişiyi daha iyi hissettirir.
- Soruları net bir şekilde ifade edin, böylece gerçekten onları daha iyi anlamak istediğinizi bilsinler. "Böyle hissettiğin için çok üzgünüm. Bana ne olduğu hakkında daha fazla bilgi verebilir misin?" gibi bir şey deneyin.
- Size kızgınlarsa ve nedenini bilmiyorsanız, "Ne yaptığımı veya böyle hissetmenize neden olduğunu söylediğimi söyler misiniz? Bunu çözebilmemiz için daha fazlasını bilmek istiyorum" diye mesaj atabilirsiniz.
Yöntem 2/11: Bakış açılarını doğrulayın
Adım 1. Onların bakış açısını doğrulayan empatik ifadeler kullanın
Çoğu zaman, birisi onlara duygularının haklı olduğunu söylerse, öfkeli insanlar sakinleşmeye başlar. Öfkeleri size yönelikse, en azından onlara nereden geldiklerini anladığınızı söyleyin. Muhtemelen durumu dağıtacaktır.
- Kızgınlarsa ve başlarına gelen bir şey hakkında sana açıklama yaparlarsa, "Bunun olmasına çok üzüldüm:(Üzülmen çok mantıklı" gibi bir şey söyle.
- Belki de kişi sana kızgındır. Onların bakış açısını doğrulamak için, "Böyle hissetmen tamamen anlaşılabilir bir durum" diyebilirsiniz.
Yöntem 3/11: Bir hata yaptıysanız özür dileyin
Adım 1. Bir hata yaptıysanız, eylemlerinizin sorumluluğunu almak en iyisidir
Herkes hata yapar ve üzgün olduğunuzu bilmek bu kişinin daha iyi hissetmesine yardımcı olacaktır. Gerçek bir özür dilemek için, davranışınızı sahiplenmek için "Ben ifadeleri" kullanın ve mazeret üretmekten veya sizi üzen kişiyi suçlamaktan kaçının. Eylemleriniz için pişmanlık duyun ve gelecekte daha iyisini yapmak için samimi bir söz vererek bunu takip edin.
Arkadaşınız, onları bir grup Hangout'una davet etmeyi unuttuğunuz için size kızmış olabilir. Onlara mesaj at, "Çok üzgünüm. Seni davet etmeliydim ve mazeret yok. Bir dahaki sefere birlikte takıldığımızda seni dahil hissedeceğime söz veriyorum."
Yöntem 4/11: Duyguları hakkında sorular sorun
Adım 1. Bu, kişiye havalandırması için alan sağlar
Onlara deneyim anında nasıl hissettiklerini ve şimdi nasıl hissettiklerini sorun. Ayrıca durumu iyileştirmek için neye ihtiyaçları olduğunu ve onlara yardım etmek için yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını sorabilirsiniz. Size kızgın olsalar bile, onlara yardım etmeyi teklif etmek, onları önemsediğinizi ve öfkelerini dağıtabileceğinizi gösterir.
Onlara "Bu gerçekten zor bir deneyim gibi geliyor! Şimdi nasıl hissediyorsun?" gibi bir mesaj at. veya "Bunun olduğu için çok üzgünüm. Yardım etmek için yapabileceğim bir şey var mı?"
Yöntem 5/11: Vermeden önce tavsiye isteyip istemediklerini kontrol edin
Adım 1. Duymaya hazır değillerse tavsiye vermek onları daha da sinirlendirebilir
Yardım etmek için yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını sorun, ancak durumla ilgili istenmeyen görüşler sunmaktan kaçının. Büyük olasılıkla, kişinin hayal kırıklıklarını açığa çıkarmak ve dile getirmek için biraz zamana ihtiyacı vardır.
- Onlara, "Geçmişte benzer bir şey yaşadım. Bununla nasıl başa çıktığım konusunda tavsiye almak yardımcı olur mu? Ben de dinlemekten mutluluk duyarım" gibi bir metin gönderin.
- Kişi hazır olmadan önce tavsiye vermek, onun duygularını en aza indiriyormuş veya hızlı bir çözümle duygularını siliyormuş gibi hissetmesine neden olabilir.
- Hazır olmadıklarını veya tavsiyeyle ilgilenmediklerini söylerlerse, gelecekte duymak isterlerse teklifin hala geçerli olduğunu bilmelerini sağlayın.
Yöntem 6/11: Bir çözüm önerin
Adım 1. Durumu çözmek için yapılabilecek bir şey olup olmadığına bakın
Önce izin isteyin, böylece kişi duygularını reddediyormuş gibi hissetmez. Ardından, üzüldükleri duruma uygun bir çözüm önerin. Kişi size kızgınsa, haklı olmaya veya onlara karşılık vermeye odaklanmayın. Bunun yerine, ikinizi de mutlu edecek bir çözüm bulmaya çalışın.
- "Bunu çözmek için yapabileceğimiz bir şey var mı? Bunu daha iyi hale getirmek için her şeyi yapmaktan memnuniyet duyarım" gibi bir metinle bir çözüm önermek için onay isteyin.
- Kabul ederlerse, bir çözüm önerin. Belki de ev arkadaşın daireyi temizlemelerine yardım etmediğin için üzgündür. Onlara, "Dairede tembellik yapmaya başlayabilirim. Belki eve geldiğimde bir angarya çizelgesi yapabiliriz."
- Arkadaşınız sık sık plan yapmadığınız için kızgınsa, "Seninle takılmayı seviyorum ve birlikte daha fazla zaman geçirmek istiyorum. Bundan sonra yetişmek için haftalık bir kahve randevusu yapmak ister misin? dışarı?"
- Belki de bir çözüm bulmaya hazır değillerdir. Fikrini değiştirirlerse daha sonra durumu çözmekten mutlu olacağınızı söyleyin.
Yöntem 7/11: "Gönder"e basmadan önce yanıtlarınızı yeniden okuyun
Adım 1. Kızgın bir kişi özellikle söylediklerinize karşı hassas olabilir
Aklınıza gelen ilk düşünceyi göndermekten kaçının, özellikle de bu kişinin size gönderdiği mesaj sizi strese sokuyorsa, telaşlanıyorsa veya kızıyorsa. Kelimelerinizi dikkatlice seçin ve gönder tuşuna basmadan önce yanıtlarınızı okuyun. Bu, kendinize kızgın bir metin göndermekten kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
Yazdığınızı görmelerini istemiyorsanız, telefonunuzun notlar bölümünde yanıtlarınızın taslağını oluşturun
Yöntem 8/11: Metin tonunuza dikkat edin
Adım 1. Kelimeleri, noktalama işaretlerini ve emojileri kullanımınıza dikkat edin
Metinlerinizin empatik, sakin ve nazik görünmesine yardımcı olmak için bunların her birini kullanın. Pasif-agresif veya düşmanca olarak yanlış anlaşılabilecek tek kelimelik veya kısa yanıtlardan kaçının.
- Olumlu, empatik ve teşvik edici bir dil kullanın, örneğin "Anlıyorum", "Seni duyuyorum" ve "Bu tamamen geçerli".
- Cümleleri aniden nokta ile bitirmekten kaçının. Çoğu durumda, bir nokta tamamen iyi ve dilbilgisi açısından doğru olsa da, metinleri "İyi" gibi sonlandırmayın. veya "Tamam." bir dönem ile. Bu, kişinin sizin kızgın veya üzgün olduğunuzu düşünmesine neden olabilir.
- Sakin, pozitif bir ton iletmek için emojileri kullanın. Birini rahatlatmaya çalışıyorsanız, cesaret verici mesajınızla birlikte gülen bir yüz kullanın. Belki de bir arkadaşını kızdırdığın için üzgünsün. Gerçek pişmanlığınızı iletmek için üzgün bir yüz ekleyin.
Yöntem 9/11: Kendinizi sakin tutun
Adım 1. Bu kişinin öfkesini eşleştirmek veya sinirlenmek konuşmayı tırmandırabilir
Kaba bir şekilde yanıt veriyorlarsa veya sert bir kelime tonu kullanıyorlarsa, metinlerinizi kibar ve tarafsız tutun. Yararlı, olumlu bir tutumu sürdürmek, ister size ister başka bir şeye kızmış olsunlar, durumu hafifletmeye yardımcı olabilir.
Bu kişiye şüphenin faydasını verin. Öfkesinin zirvesinde olan bir kişi, genellikle net düşünemez. Sakinleşmeye başladıklarında öfkelerini ifade etme şekillerinden pişmanlık duyabilirler
Yöntem 10/11: Öfkeleri artıyorsa sınırlar koyun
Adım 1. Size saygı duymadıkça mesajlaşmaya devam edemeyeceğinizi bilmelerini sağlayın
Öfkeli olmak, birine size kötü davranma hakkını vermez. Özellikle kaba davranıyorlarsa, mesaj atmaya devam etmek istiyorsanız, sizinle saygılı bir şekilde konuşmaları gerektiğini mesaj atın. Alternatif olarak, öfkeleri özellikle yoğunsa ve biraz soluklanmaya ihtiyacınız varsa, mesajlaşmaya ara verebilirsiniz.
- Onlara, "Gerçekten yardım etmek istiyorum, ancak bunu ancak bana saygılı davranırsanız yapabilirim" diye mesaj atın.
- Mola vermeye ihtiyacın varsa veya mesaj atmaya devam edemiyorsan, "Bugün bunları yaşadığın için gerçekten üzgünüm. Dışarı çıkmam gerekecek, ama kesinlikle bunun hakkında konuşmaya devam edebiliriz" gibi bir şey söyle. yarın."
Yöntem 11/11: Mümkünse yüz yüze görüşmeyi ayarlayın
Adım 1. Yapamıyorsanız, bir telefon görüşmesi yapmayı deneyin
Hâlâ işleri halletmeniz gerekiyorsa ve metin görüşmesi düzgün gitmiyorsa, sorunu çözmek için yüz yüze veya telefonla konuşmanız gerekebilir. Daha fazla konuşmaktan memnuniyet duyacağınız, ancak metin üzerinden iletişim kurmaya devam edemeyeceğinizi düşündüğünüz kişiye mesaj atın.
- Onlara "Gerçekten yardım etmek istiyorum, ama bence bu konuşmayı yüz yüze yapsak daha iyi olur" gibi bir mesaj gönderin.
- Buluşamıyorsanız, "Bunu telefonda konuşabilir miyiz? Bunu gerçekten halletmek istiyorum, ancak nasıl hissettiğimi mesaj yoluyla iletemeyeceğimi hissediyorum" diye mesaj atın.
