Sürecin tüm temel adımlarını takip ettiğiniz sürece bir çift Zappos ayakkabısını iade etmek kolaydır. Web sitesinde müşteri hesabınıza giriş yaparak ve geri göndermek istediğiniz ürünleri seçerek iade işlemini kolayca başlatabilirsiniz. Sizin için ücretsiz bir UPS iade gönderi etiketi oluşturulacaktır. Tek yapmanız gereken ayakkabıları orijinal hallerinde paketlemek, UPS etiketinizi posta kutusuna yapıştırmak ve paketi bir UPS merkezine getirmek. İadenizi takip edin ve sorunsuz bir şekilde geri ödeme alın.
adımlar
Bölüm 1/3: İadenizin İşlenmesi
Adım 1. Zappos hesabınıza giriş yapın
Zappos.com adresindeki web sitesinin ana sayfasını ziyaret edin ve sağ üst köşede bulunan "Hesabım" yazan bağlantıya tıklayın. Oturum açmak için e-posta adresinizi ve şifrenizi girin. Zappos.com'a bir Amazon hesabı üzerinden de giriş yapabilirsiniz.
Adım 2. Sipariş numaranızı bulun
Sipariş listenize bakın ve iade etmek istediğiniz ayakkabıları içeren siparişi bulun. Siparişin referans numarası, o teslimatın faturasında bulunmalıdır. Seçmek için siparişe tıklayın.
Adım 3. İade edilecek öğeleri seçin
Siparişteki ürünleri inceleyin ve iade etmek istediğiniz ayakkabıları bulun. Öğenin yanındaki açılır menüyü tıklayın ve "Bu Öğeyi İade Et" seçeneğini tıklayın. Siparişin altında, "Kontrol Edilen Öğeleri İade Et" yazan düğmeyi tıklayın.
- Bir siparişte birden fazla ürünü iade ediyorsanız, "Kontrol Edilen Ürünleri İade Et" düğmesine tıklamadan önce her birinin yanındaki "Bu Ürünü İade Et" seçeneğini seçin.
- Ürünleri ayrı siparişlerden iade ediyorsanız, her biri için ayrı bir iade işlemi gerçekleştirin.
Adım 4. Bir UPS ön ödemeli gönderi etiketi yazdırın veya sipariş edin
Bir yazıcıya erişiminiz varsa ve etiketinizi hemen yazdırmak istiyorsanız, görüntülemek için ekranın sağ üst köşesindeki bağlantıya tıklayın. Yazıcı ayarlarınızı buna göre yapın ve yazdırın. Yazdırmak istemiyorsanız, size e-postayla mı yoksa normal postayla mı gönderilmesini istediğinizi seçin.
Bölüm 2/3: İade Edilen Ürünlerinizi Paketleme
Adım 1. Ayakkabıların orijinal hallerinde olduğundan emin olun
Zappos ayakkabılarınızı iade etmeden önce "yeni gibi" durumda olduklarından emin olun. Ayakkabılar giyilmemiş ve temiz olmalıdır. Ayakkabıların üzerinde leke veya kir izi olmadığından ve tabanın temiz olduğundan emin olun.
Adım 2. Ayakkabıları postalamak için bir kutu hazırlayın
Ayakkabıları iade etmek için orijinal Zappos kutunuzu veya yeni, işaretsiz bir karton kutu kullanın. Postaya göndermeden önce kutudaki tüm nakliye etiketlerini veya çıkartmalarını çıkarın. Mümkünse ayakkabılarınızı kutuya sabitlemek için aynı ambalajı kullanın (örn. koruyucu plastik veya kağıt mendil.)
Adım 3. Mühürleyin ve etiketleyin
Kutuyu güvenli bir şekilde kapatmak için ambalaj bandı kullanın. UPS gönderi etiketinizi kutunun üstüne güvenli bir şekilde yapıştırmak için bant kullanın. Etiketin tamamının görünür ve okunaklı olduğundan emin olun.
Bölüm 3/3: İadenizi Gönderme
Adım 1. Kutuyu bir UPS gönderi Merkezine bırakın
Kutunuzu bir UPS gönderi merkezine bırakın ve paketin bir Zappos.com deposuna ulaşması için dört ila beş gün bekleyin. Güvenli bir şekilde geri dönüşü garanti edilemeyebileceğinden, paketi bir UPS bırakma kutusunda bırakmayın.
Size yakın bir gönderi merkezi bulmak için https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1 adresindeki UPS web sitesini ziyaret edin
Adım 2. İadenizin işlenmesini takip edin
İadeniz, depoya ulaştıktan sonra yaklaşık 72 saat içinde incelenecek, onaylanacak ve işleme alınacaktır. İade tamamlandıktan sonra gönderilecek bir onay mesajı için e-postanızı kontrol edin. İadenizin ilerlemesini web sitesindeki "Hesabım" bağlantısı üzerinden takip edebilirsiniz.
Adım 3. Geri ödemenizi aldığınızdan emin olun
İade ettiğiniz ayakkabılar depoda incelenip onaylandıktan sonra, geri ödemenizin yapılması yaklaşık 7 gün sürecektir. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi ve finans kurumunuzun bunu göndermesi için iki ila on gün arasında bir süre tanıyın. Size doğru miktarın yatırıldığını doğrulayın.
Adım 4. Gerekirse müşteri hizmetleriyle iletişime geçin
Zappos.com günde 24 saat müşteri hizmetleri hattı sunar. İade ve geri ödemenizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa istediğiniz zaman arayın. Müşteri hizmetleri temsilcisinin bilgilerinize hızlı bir şekilde ulaşabilmesi için sipariş numaranızı hazır bulundurun.
- Ayrıca https://secure-www.zappos.com/contact adresindeki web sitesini ziyaret ederek sorularınızı veya endişelerinizi e-posta ile iletebilirsiniz.
- Web sitesi ayrıca bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbete girmenize de olanak tanır.
