Pek çok insan, kaba bir hastane personeli söz konusu olduğunda işlerin nasıl olduğunu bilir. Personel genellikle çok çalışır ve size hizmet etmeye geldiklerinde sinirleri kırılır ve sabırları tükenir. Sonunda biri sizi aradığında, bir tavır takınmaya cesaretleri var. Bir hastanede herhangi bir süre geçirdiyseniz, oldukça kaba çalışanlarla karşılaştınız. İyi haber şu ki, onlarla başa çıkmanın yolları var.
adımlar
Adım 1. Sakinliğinizi koruyun
Hasta ve sakin olmak kolay bir şey olmasa da, saygılı davranılmak için açıkça anlaşılmak istersiniz. Bu özel konuyu ele alıyorsanız, kaba kişinin siz olmadığından emin olun. Kabalık, onların kötü biri oldukları anlamına da gelmez; sadece sosyal becerilerden yoksun olabilirler.
Adım 2. Kaba kişinin bakış açısını anlamaya çalışın
Acil servisler meşgul. Daha şiddetli hastalar önce tedavi edilir. Personel, öncelik vermek için ellerinden gelenin en iyisini yapar ve bu kadar çok insanın uğraşması gereken ciddi sorunları olduğunda yüzlerinde bir gülümseme eksik olabilir. Acil servisler oldukça stresli ortamlardır ve personel bunun üzerine kişisel problemlerle uğraşıyor olabilir. Bu, davranışlarını mazur göstermemelidir, ancak tutumlarının kişisel olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.
Adım 3. Mümkün olduğunca hastaneye gitmeden önce araştırmanızı yapın
Amerika Birleşik Devletleri'nde, Medicare şimdi görmeniz ve karşılaştırmanız için verileri oraya koyuyor. medicare.gov'da oturum açın ve bölgenizdeki hastaneleri karşılaştırın. Geri kabul oranlarına çok dikkat edin. Bu, aynı durum için kaç hastanın yeniden kabul edilmesi gerektiğini izler. Ayrıca hastaların aldıkları bakımdan ne kadar memnun olduklarını da araştırabilirsiniz. Hastalığınız için en iyi bakımı nereden alabileceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır
Adım 4. Uyumlu olun
Hemşireler ve sağlayıcılar işlerin hızlı ve hızlı olmasını isterken, hastane veya acil serviste durum her zaman böyle değildir. Test etmenin ve doktorun hemşirelere geri dönmesinin zaman aldığını anlayın.
Adım 5. Sorumlu kişiyle konuşmayı isteyin
Bir hastane personelinden memnun değilseniz, bunu ele almanın yolları vardır. Hemşirenin veya sağlayıcının size nasıl davrandığından hoşlanmıyorsanız, başka biri tarafından tedavi edilmesini isteme hakkınız vardır. Triyaj hemşiresi, sorumlu hemşire veya kattaki hemşire ile konuşmayı isteyin ve eğer müsait değillerse hemşire süpervizörü ile konuşmayı isteyebilirsiniz.
Adım 6. Şiddet içermeyen iletişim kullanın
Durumu gerçeklerle açık bir şekilde ve sorumlu kişiye sakin bir sesle açıklayın. Personele bağırmaktan veya hakaret etmekten kaçının. Sorumlu kişi durumu ele alacak ve personelle konuşacaktır.
Adım 7. Hastaneye haber verin
Şikayetçi olmak. Hastane personeli ilgili olmalı ve hastalarının sağlığı bir öncelik olmalıdır.
Adım 8. Bir avukat bulun
Akut hastalığı olan hastanın, ihtiyaçlarının karşılandığından ve rahat olduklarından emin olmak için bir avukata sahip olması yardımcı olur. Gündüzleri bir aile üyeniz ve akşamları bir başka aile üyeniz olsun. Daha sonra sırayla savunuculuk yapabilir, doktorlar ve hemşirelerle iletişim kurabilir ve sorular sorabilirler. Avukat, yapılan testler, alınan bakım, doktorun planları ve sorulacak sorular hakkında aile üyelerini bilgilendiren bir günlük veya e-posta bildirimi tutabilir. HIPAA yasaları ile orada hastayı savunuyorsanız ve hasta başındaysanız daha fazla bilgi edinebileceksiniz.
