Tıp fakültesi size insan vücudu hakkında bilinmesi gereken hemen hemen her şeyi öğretebilir, ancak sizi insanlarla nasıl başa çıkacağınız konusunda tam olarak hazırlamayabilir. Neyse ki hastalarınızla konuşmak düşündüğünüz kadar zor değil. Anahtar, onlarla empati kurmak ve tıbbi sorunlarını etkili ve şefkatli bir şekilde tartışmaktır.
İşte hastalarınızla daha iyi iletişim kurmanız için 10 ipucu.
adımlar
Yöntem 1/10: Temel zevkleri göz ardı etmeyin
0 3 YAKINDA
Adım 1. Hastalarınızı gördüğünüzde bir gülümseme ve isimleriyle karşılayın
Küçük konuşmanın gücünü asla küçümsemeyin. Odaya girdiğiniz anda bir insan bağlantısı kurun. Gülümseyin, merhaba deyin ve hastanızın elini sıkın. Konuşmanızın oradan nasıl gideceğinin tonunu ayarlamak için odada pozitif enerji oluşturun.
Örneğin, odaya girip gülümseyebilir ve “Merhaba Chris! Seni tekrar görmek güzel, bugün nasılsın?"
Yöntem 2/10: Aceleniz olsa bile acele etmeyin
0 2 YAKINDA
Adım 1. Onlara hak ettikleri zamanı ve saygıyı verin
Muhtemelen aklında milyonlarca şey var ve odadan çıktıktan hemen sonra görmen gereken diğer hastalar var. Ama oradayken, tüm dikkatinizi konuştuğunuz hastaya verin. Onlar konuşurken saatinizi kontrol etmekten veya kapı koluna uzanmaktan kaçının. Özellikle sağlıkları konusunda endişeli veya endişeliyse hastanızı rahatsız edebilir veya üzebilir.
Hastanıza, o gün onlarla birlikteyken görmeniz gereken tek hasta ve evrenin merkeziymiş gibi hissettirmeye çalışın
Yöntem 3/10: Her şeyi olabildiğince basit bir şekilde açıklayın
0 2 YAKINDA
Adım 1. Bir ortaokul öğrencisine bunu nasıl açıklayacağınızı hayal edin
Hastalarınız aptal olmasa da, onları bir ton tıbbi jargon ve terminolojiyle aşırı yüklemekten kaçının. Onlara verdiğiniz bilgileri daha iyi anlayabilmeleri için sade ve basit bir dil kullanın.
Örneğin miyokard enfarktüsü demek yerine basitçe kalp krizi diyebilirsiniz. Ayrıca ticker (kalp için) veya noggin (kafa için) gibi konuşma dilindeki terimleri de kullanabilirsiniz
Yöntem 4/10: Hastalarınıza her şeyi anlayıp anlamadıklarını sorun
0 6 YAKINDA
Adım 1. Onlara ne söylediğinizi tam olarak bildiklerinden emin olun
Bir teşhisi veya prosedürü açıkladıktan sonra, hastanızdan bunu size geri göndermesini isteyin. Kendi sözleriyle nasıl açıkladıklarını dinleyin ve yaptıkları hataları nazikçe düzeltin. Onların da sahip olduğu soruları yanıtlayın. Neler olup bittiğine dair net bir fikirleri olduğundan emin olun.
Bu, tıp dışı bir kişinin anlaması zor olan karmaşık veya nadir hastalıklar için gerçekten önemli olabilir
Yöntem 5/10: Hastalarınızla işbirliği yapın
0 4 YAKINDA
Adım 1. Önerileriniz hakkında konuşun ve onlara ne düşündüklerini sorun
Neler olduğunu ve bunu düzeltmek için ne yapmak istediğinizi basitçe açıklamak yerine, hastanızla olan ilişkinizi bir ortaklık olarak düşünün. Onlara en iyi seçenekler olduğunu düşündüğünüzü söyleyin ve her birinin artılarını ve eksilerini açıklayın. Bu konuda ne düşündüklerini sorun. Birçok hasta, girdilerine değer verildiğini hissederse daha olumlu yanıt verebilir.
Örneğin, "Yani, her zaman çalışabilir ve sorunu çözmeye çalışabiliriz, ancak kendi kendine iyileşip iyileşmediğini görmek için biraz zaman verebiliriz" gibi bir şey söyleyebilirsiniz. Her ikisi de uygulanabilir seçenekler, neye meylediyorsunuz?”
Yöntem 6/10: Hastanızla onların yaşamları hakkında da konuşun
0 1 YAKINDA
Adım 1. Gayri resmi konuşma yararlı bir teşhis aracı olabilir
Uygun tıbbi bilgileri elde etmek için küçük konuşmaları ve kişisel hikayeleri fırsat olarak kullanın. Hastalarınıza ailelerini ve hayatlarında neler olup bittiğini sorun. Aynı zamanda tıbbi soruları da ekleyin ve söyleyeceklerini dinleyin. Sadece vakalarıyla değil, yaşamlarıyla da ilgilendiğinizi gösterin, bu da size daha fazla güvenmelerini ve önerilerinizi kabul etmelerini sağlayabilir.
- Örneğin, bir hastaya son zamanlarda yaptığı herhangi bir egzersizi veya yaptığı sporu sorabilir ve ardından aktivite sırasında herhangi bir ağrı veya rahatsızlık hissedip hissetmediğini sorabilirsiniz.
- Ayrıca, tıbbi geçmişleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için hastanızın ailesini de sorabilirsiniz. Örneğin, “Peki ya baban? Kalbinde hiç sorun oldu mu ya da sık sık yorgunluktan şikayet etti mi?”
Yöntem 7/10: Hastanın gözlerinin içine bakın ve onları dinleyin
0 6 YAKINDA
Adım 1. Konuşmalarına ve söyleyeceklerine dikkat etmelerine izin verin
Saatinize veya duvardaki saate bakmaktan kaçının. Hastanıza bölünmemiş dikkatinizi verin ve dinlediğinizi göstermek için doğrudan gözlerinin içine bakın. Onlar da konuşurken sözünü kesmemeye çalışın. Araştırmalar, bir doktorun bir hastanın 3-4 dakika kesintisiz konuşmasına izin verirse, size onda neyin yanlış olduğunu %90'a kadar anlatacağını gösteriyor. Ayrıca, kendilerini daha değerli hissedecekler ve sizin onların iyiliğini önemsediğiniz gibi.
Yöntem 8/10: Yargılayıcı olmaktan kaçının
0 3 YAKINDA
Adım 1. Hem sözlü hem de sözsüz olarak empati gösterin
Bir hasta inatçıysa veya kötü seçimler yapıyorsa, biraz hayal kırıklığına uğramak tamamen normaldir. Ancak nereden geldiklerini anlamaya çalışmak ve kendilerini rahatsız hissettiren veya size karşı dürüst olamayacaklarını hissettiren şeyler söylemekten veya yapmaktan kaçınmak önemlidir. Hastalarınızla konuşurken her zaman sakin ve anlayışlı olun.
Hastanızın, iyi bir haber veya en iyi davranış olmasa bile, size her şeyi rahatça söyleyebilmesini istiyorsunuz. Örneğin, size sigara içtiklerini veya uyuşturucu kullandıklarını söylerlerse üzülmeyin
Yöntem 9/10: Gerçekten hasta hastalar için AMEN kısaltmasını kullanın
0 10 YAKINDA
Adım 1. Onaylayın, tanışın, eğitin ve ne olursa olsun onları temin edin (AMEN)
Bazen, hastanızın ele alması veya kabul etmesi zor olabilecek gerçekten zor haberler vermeniz gerekebilir. Ama onlarla empati kurabilir ve asla gerçekleşmeyecek bir mucizeyi vaat etmeden onlara umut verebilirsiniz. Her şeyin daha iyi olacağına dair inançlarını onaylayarak konumlarını doğrulayın ve onları anladığınızı hissetmeleri için kendi seviyelerinde karşılayın. Onları olası sonuçlar konusunda eğitin, böylece tıbbi bilgilerden haberdar olurlar ve onlara bakmayı taahhüt ettiğinizden emin olun.
Örneğin, “Ben de mucizevi bir iyileşme için umutluyum” gibi bir şey söyleyerek inançlarını doğrulayabilirsiniz. ve sonra "İhtiyacınız olan her şey için burada olacağım" gibi bir şey söyleyerek onları temin edin
Yöntem 10/10: Teknolojiden yararlanın
0 5 YAKINDA
Adım 1. Hastalarla iletişimde kalmak için iletişim araçlarını kullanın
COVID-19 salgını gibi olaylarla birlikte doktorlar ve sağlık personeli, hastalar ve aileleri ile iletişim kurmak için çeşitli teknolojilere uyum sağlamak ve kullanmak zorunda kaldı. Zoom gibi sizin için çalışan araçları veya OhMD gibi tıbbi mesajlaşma uygulamalarını seçin. Bunları nasıl kullanacağınızı öğrenin ve gerektiğinde onlarla iletişim kurabilmeniz için hastalarınıza bunları nasıl kullanacaklarını gösterin.
Hastaneniz veya tıbbi ağınız, hastalarla iletişim kurmak için özel programlar kullanabilir. Nasıl gezineceğinizi ve bunları nasıl kullanacağınızı öğrenin, böylece bağlantıda kalabilirsiniz
İpuçları
- Doğru izlenimi bırakmak için profesyonelce giyinin. Önlük ve beyaz önlük giymek tamamen iyi. Ama değilseniz, erkekler için yakalı bir gömlek ve kravat, kadınlar için bir elbise veya pantolon giydirin. Parçaya bakarsanız, hastalarınız size güvenmeye daha istekli olabilir.
- Eğer yardımcı olursa, kendi arkadaşlarınızla ve aile üyelerinizle nasıl konuşacağınızı düşünün ve hastalarınızla bu şekilde konuşmaya çalışın.
- Bazı hastalarınızın korkmuş veya endişeli olabileceğini unutmayın. Nereden geldiklerini anlayarak ve ne yapmaları gerektiğini düşündüğünüzü sakin ve kendinden emin bir şekilde açıklayarak onları rahatlatmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
