Acil Serviste Bekleme Süresi Nasıl Azaltılır: 8 Adım

İçindekiler:

Acil Serviste Bekleme Süresi Nasıl Azaltılır: 8 Adım
Acil Serviste Bekleme Süresi Nasıl Azaltılır: 8 Adım

Video: Acil Serviste Bekleme Süresi Nasıl Azaltılır: 8 Adım

Video: Acil Serviste Bekleme Süresi Nasıl Azaltılır: 8 Adım
Video: iPhone’larda bu ayarı sakın açık bırakmayın! Pil ömrünü artıran yöntem 2024, Mart
Anonim

Bir hastanenin acil servisine (ER) başvuran hastalar genellikle uzun bekleme süreleri yaşarlar. Bu bekleme süreleri esas olarak hastaneye kabul için gerekli olan triyaj sürecinden, hastanın "yatağa alınması" (yatak beklemek), tıbbi personel eksikliğinden ve bazen yerel kazalardan veya afetlerden kaynaklanan anormal derecede yüksek sayıda hastadan kaynaklanmaktadır. Acil servis bekleme süreleri, acil tıbbi bakıma ihtiyaç duyan hastalar için tedavinin gecikmesine yol açabileceğinden, hastaneler, çabalarını hastaları kaydetme ve öncelik sırasına koymanın verimliliğini artırmaya yönelik stratejilere odaklamalıdır. Ayrıca, hastaların acil serviste süreci hızlandırmak için kullanabileceği bazı stratejiler vardır.

adımlar

Yöntem 1/2: Bekleme Sürelerini Azaltmak İçin Kişisel Stratejileri Kullanma

Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 1
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 1

Adım 1. Avukatınız olabilecek birini yanınızda getirin

Ciddi şekilde yaralanırsanız ve acil servise gitmeye karar verirseniz, durumunuzu anlayan ve personelle net bir şekilde iletişim kurabilecek bir arkadaşınızı veya aile üyenizi getirmeyi düşünün. İngilizce ana diliniz değilse ve/veya bilincinizi kaybetme ihtimaliniz yüksekse bu özellikle önemlidir. Açık, kesin, kibar iletişim, hastane kaydı ve ER sağlık personeli ile uğraşırken değerli zamandan tasarruf sağlayacaktır.

  • Kafa yaralanmaları genellikle kafa karışıklığına, bilinç kaybına, baş dönmesine ve şiddetli baş ağrılarına yol açar - bunların tümü, net bir şekilde düşünme ve iletişim kurma yeteneğinizi engeller.
  • Hastaneler genellikle çok dilli insanları istihdam eder, ancak acil servisin ana dilinizi barındırabileceğine veya kültürel geleneklerinizi anlayabileceğine güvenmez.
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 2
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 2

Adım 2. Kimlik ve sağlık sigortası bilgilerinizi yanınızda taşıyın

Acil servis departmanlarının büyük çoğunluğu, tıbbi müdahale için bir hemşire veya doktora görünmeden önce kişisel bilgilerinizi girmek ve sizi kaydettirmek konusunda ısrar ediyor. Bu yaklaşım, yaşamı tehdit eden yaralanmaları olan kişiler için genellikle verimsiz bir yöntemdir, ancak kimliğinizi, ilgili tıbbi geçmişinizi ve sağlık sigortası bilgilerinizi (varsa) kullanıma hazır veya kullanışlı hale getirerek süreci daha sorunsuz ve hızlı hale getirebilirsiniz.

  • Bazı formları doldurmaya ve okunaklı bir şekilde yazmaya hazır olun. Yazı yazan eliniz yaralanırsa, yardım için bir arkadaşınıza veya aile üyenize güvenmeniz gerekebilir.
  • Zaman kazanmak için kendi kaleminizi getirin.
  • İlginç bir şekilde, en büyük acil servis kullanıcıları sigortasız Amerikalılar değil - özel sigortalı yetişkinlerden beş kat daha sık görülen Medicaid alıcılarıdır (2007 verileri).
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 3
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 3

Adım 3. Tıbbi personele karşı aşırıya kaçmayın

Acı çekmenize, stresli olmanıza ve/veya bekleme süreleriyle ilgili potansiyel olarak hayal kırıklığına uğramanıza rağmen, acil servis personeline karşı kaba, sözlü olarak taciz edici veya zorba davranışlarda bulunmaktan kaçının. Hastane personeli, yaralı veya hasta insanlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda eğitilmiştir, ancak çok fazla sabrı vardır. Olumsuz davranışlarınızla acil servis personelini aleyhinize çevirmeniz, bekleme sürenizin artmasına veya aldığınız tıbbi bakımın nitelik ve/veya niceliğinin düşmesine neden olabilir. Saygı gösterin ve her zaman nazik olun.

  • Acil servis departmanları yaşamı tehdit eden herhangi bir durumu kanunen geri çeviremez, ancak bazen insan doğası her zaman empatik veya sempatik değildir. Acil servis personelinin yüksek miktarda son derece belirgin insan yaralanmaları gördüğünü unutmayın. Size etkili bir şekilde davranmak için buradalar - bu her zaman sempati içermez.
  • Adınızın çağrılmasını kaçırmamak için beklerken (sinir bozucu olmadan) kayıt masasına mümkün olduğunca yakın oturduğunuzdan emin olun. Bunu yapamayacak kadar yaralıysanız, avukatınızın sizin için tetikte kalmasını sağlayın.
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 4
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 4

Adım 4. Çevrimiçi rezervasyon yapıp yapamayacağınıza bakın

Günümüzde bilgisayar/cep telefonu kullanımı, dijital iletişim ve kablosuz ağlardaki artış nedeniyle, çeşitli iş randevuları için çevrimiçi zamanlama popülerlik kazanmakta ve ayrıca ER bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltma potansiyeline sahiptir. Bu nedenle, yerel acil servis departmanınızın çevrimiçi rezervasyon almaya hazır olup olmadığını araştırın ve ardından acil bir durum ortaya çıktığında randevu almayı düşünün. Gerçekten yaşamı tehdit eden durumlar için (kalp krizi veya felç gibi), bununla uğraşmayın ve 911'i arayın veya doğrudan acil servise gidin.

  • Çevrimiçi zamanlama, bir ER departmanına uzun mesafeler kat etmesi gereken kişiler için en pratik olabilir.
  • "ER rezervasyon uygulamaları" yaygınlaşırsa, bu muhtemelen çevrimiçi zamanlamayı büyük ölçüde artıracaktır.
  • Hastanelerde, hastaların çevrimiçi olarak erişebilecekleri acil servis bekleme sürelerini izleyen ve raporlayan teknolojiler kullanılabilir. Bu şekilde, acil servise gitmeye karar vermeden önce bekleme sürelerini görüntüleyebilirsiniz.
  • Yerel acil servis departmanınız çevrimiçi rezervasyon için ayarlanmamışsa, önceden aramayı deneyin. Tıpkı bir restoranın akşam yemeği için rezervasyon yapması gibi, hastane de telefonla randevu alabilir.
  • Hayatı tehdit eden acil durumlarda, aklı başında bir avukatın acil servisi aramasını ve gelen durum hakkında onları uyarmasını isteyin. Acil servis, varışınız için hazırlanabilir ve derhal ilgilenilmesini sağlayabilir. Bu kişinin personele tahmini bir varış saati verdiğinden emin olun.

Yöntem 2/2: Bekleme Sürelerini Azaltmak için Hastane Politikalarını Değiştirme

Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 5
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 5

Adım 1. Acil olmayan hastaları diğer bakıcılara yönlendirin

Araştırmalar, acil servis hastalarının büyük bir yüzdesinin (bazı hastanelerde bu oran %50'ye yaklaşmaktadır) acil olmayan bir bakım ihtiyacıyla geldiğini göstermektedir - başka bir deyişle, yaralanmaları veya sorunları yaşamı tehdit eden bir acil durum değildir. Bu hastaların triyaj (teşhis ve tedaviye öncelik verme) için zaman alması ve hastane personelinin gerçekten ciddi yaralanmaları olanlar için ER'yi tehlikeli derecede uzun süre beklemesine neden olur. Bu nedenle, ER personeli bir durumu acil olmayan olarak teşhis ettiğinde, hastayı ER hizmetlerinin uygun kullanımı konusunda hızlı bir şekilde eğitmeli ve ardından onları diğer hastane ve kliniklerdeki bakıcılara yeniden yönlendirmelidir.

  • Bazı hastalar, 24 saat açık oldukları, kurul onaylı acil durum pratisyenleri içerdiği, insanları nispeten hızlı bir şekilde (genellikle birkaç saat içinde) taşıdıkları ve kanunen kimseyi geri çeviremedikleri için, yaralanmalarına bakılmaksızın ER'ye gitmeyi tercih ederler.
  • Sorunlarınız hayati tehlike oluşturmuyorsa acil bir bakım kliniği düşünün.
  • ABD'deki tüm acil servis ziyaretlerinin %14 ila %27'sinin acil olmayan kliniklerde ve sağlık merkezlerinde gerçekleştirilebileceği tahmin edilmektedir.
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 6
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 6

Adım 2. ER içindeki hasta akışını değiştirin

Bir hastayı selamlama, kaydetme, muayene etme ve ardından bir hastayı ve yaralanmasını öncelik sırasına koyma (triyaj), özellikle bir acil servis departmanının personeli yetersizse ve/veya verimsiz çalışıyorsa, zaman alıcı olabilir. Acil servise geldikten kısa bir süre sonra triyajdaki bir hastayı muayene eden bir hemşire veya doktor tarafından hasta akışının değiştirilmesi, karşılaşmaları önemli ölçüde hızlandırabilir, acil olmayan vakaları ortadan kaldırabilir ve hayati tehlike arz eden yaralanmaları olan hastalar için işlem sürelerini azaltabilir.

  • 2009 verilerine göre, en iyi hayatta kalma şansına sahip olmak için 14 dakikadan daha kısa sürede görülmesi gereken hastalar, bu sürenin iki katı (37 dakika) içinde görülüyordu - daha yakın yıllarda ER beklemelerinin daha da uzun olduğu tahmin ediliyor.
  • Hastaları yatak başında kaydettirmek, ER bekleme sürelerini de azaltabilir. Adlar, adresler, telefon numaraları vb., bakıcılar bir hastanın yaralanmasını değerlendirmeden ve onları triyaj yapmadan önce mutlaka toplanması gerekmez.
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 7
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 7

Adım 3. Acil servis hastalarının yatılı uygulamasını durdurun

Acil servis bölümlerindeki kalabalığın ve bekleme sürelerinin en büyük nedenlerinden biri, acil servis yatağı müsait olana kadar hastaları bekleme odalarında tutmak için kullanılan bir terim olan "yatılı" dır. Acil servis yatağı açılıncaya kadar hastaları bekleme alanında oturtmak yerine, hastane içindeki diğer bölümlerdeki boş yataklara yerleştirin veya yakındaki koridorlara tekerlekli ilave yataklar yerleştirin. Bu strateji, hastane genelinde acil durum hastalarının yoğunluğunu dağıtarak aşırı kalabalığı kolaylaştırmaya yardımcı olur.

  • Bazı hastaneler, yatırılan acil servis hastalarını saatlerce yatakların boşalmasını beklerken bekletiyor. Bu, tıkanıklıklara yol açar, beklemeyi rahatsız eder ve yaşamları tehlikeye atabilir.
  • Sorun bazen finansal teşviklerle daha da kötüleşir - hasta hastanenin belirli servislerinde veya birimlerinde vakit geçirirse hastaneler genellikle sağlık sigortası şirketlerinden daha fazla ücret alabilir (yoğun bakım ve acil servis yatakları genellikle kalmak için en pahalı olanlardır).
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 8
Acil Serviste Bekleme Süresini Azaltın Adım 8

Adım 4. Yoğun zamanlarda daha fazla personel planlayın

Herhangi bir zamanda ne kadar meşgul olabileceğini tahmin etmek için temel tahmine dayalı programlamayı (yılın saati, haftanın günü, günün saati, yerel hava koşulları gibi) kullanmak çok zor değil. Normalden daha yoğun olma olasılığının yüksek olduğu vardiyalarda, hastaneler, acil servis bekleme sürelerini makul ve güvenli tutmak için beklenen hastaları ağırlayacak daha fazla personel planlamalıdır. En azından, "her ihtimale karşı" daha fazla uzman göreve çağrılabilir. Ne yazık ki, azalan finansman ve kesintiler genellikle yetersiz personele ve hatta tüm acil servislerin kapanmasına yol açmaktadır. Örneğin, son 15 yılda ABD'deki ER departmanlarının sayısı %10 azaldı.

  • Triyajın yalnızca acil servis doktorları (genellikle yetersiz olan) tarafından yapılması gerekmez. Doktor asistanları, hemşireler ve hemşire pratisyenler, acil servis hastalarının triyajını yapmak ve darboğazların gelişme olasılığını azaltmak için kolayca eğitilebilir.
  • Acil servis hastalarını triyaj ve tedavi eden sağlık personelinin yanı sıra, röntgen çekmek, kan testleri yapmak ve diğer teşhis testlerini yapmak için çeşitli destek personeli ve laboratuvar teknisyenlerine ihtiyaç vardır.

Önerilen: